【重要】UI銀行アプリログインの際に各種生体認証をご利用されているお客さまへ

いつもUI銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

一部のお客さまにおいてログイン画面で各種生体認証（「Face ID認証」、「指紋認証」、「簡単パスワード」、「パターン認証」方法）でログインする際に「要請のお取引の処理中にエラーが発生しました」のエラーメッセージが表示される場合がございます。

 

つきましては、不具合への対処方法について、以下の通りお知らせいたします。

お手数をお掛けしますが、下記の操作・確認をお願いいたします。

 

【エラーが発生した場合の設定・操作方法】

①「お客さま番号/パスワード」をタップして、ログインする
②メニュー＞設定＞ログイン方法設定メニューに入る
③ご利用するログイン方法を再設定する
④その後は通常ログインが可能です

 

ご利用のお客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。