よくある質問

ほくでんBANKの口座開設は、お客さまが普段お使いの通話可能なスマートフォンと受信可能なメールアドレス、本人確認書類（当社（UI銀行）到着時点で有効期限以内のもの）が必要です。

【本人確認書類】
日本国籍のお客さま：マイナンバーカードまたは運転免許証
外国籍のお客さま：在留カードまたは特別永住者証明書

※運転経歴証明書ではお申し込みいただけません。

※在留カードの有効期限が、6ヶ月以上無い場合（在留資格が「永住者」の場合は除く）は、新しい在留カードへ更新後、お申し込みいただきますようお願いいたします。

※特定在留カード・特定特別永住者証明書をお持ちのお客さまは、UI銀行コンタクトセンターへお問合せください。

アプリサービス内容・ご利用時間・推奨環境などは こちら

口座開設方法については こちら

【UI銀行コンタクトセンター】
電話番号：0120-860-098
自動音声：「2」をご選択ください。
受付時間：平日9:00～17:00（土日等の銀行休業日を除く）

UI銀行で行っているキャンペーンは こちら

北海道電力のエネモポイント・ポイントプログラムは こちら

北海道電力で行っているキャンペーンは こちら

北海道電力との電気・ガス契約は無くても、ほくでんBANKの口座を開設できます。
ただし、エネモポイントは付与されません。

口座開設だけではエネモポイントは付与されません。エネモールとほくでんBANK口座のアカウント連携、電気・ガス料金の口座振替設定が必要です。また、エネモポイントを獲得するには、上記手続きを行ったうえで、ほくでんBANK口座からの電気・ガス料金の口座振替によるお支払い実績が必要です。 エネモポイントは、原則として当該お支払い実績が確認できた月の翌月に付与されます。

詳しい手続きの流れは こちら からご確認ください。

エネモール会員登録およびご契約情報の登録方法については こちら からご確認ください。

ほくでんBANKとUI銀行、CQ BANKの口座を同時にお申込みいただくことはできません。ほくでんBANK、UI銀行またはCQ BANKのいずれかを１つご選択ください。
原則、UI銀行で口座をお持ちのお客さまは、ほくでんBANKの口座を開設いただくことはできませんが、UI銀行の口座を一定期間お持ちいただいているなどの所定条件を満たした場合には、ほくでんBANK、CQ BANKのいずれかの口座をご開設いただけます。なお、ほくでんBANKの口座を開設した後には、UI銀行、CQ BANKの口座を開設いただくことはできませんのでご注意ください。

原則、UI銀行で口座をお持ちのお客さまは、ほくでんBANKの口座を開設いただくことはできません。 ただし、UI銀行の口座を一定期間お持ちいただいているなどの所定条件を満たした場合には、ほくでんBANKの口座をご開設いただけます。

■お申込み前にご確認ください。
住所・連絡先等に変更がある場合は、ほくでんBANKの口座開設をお申し込みいただく前に、必ずUI銀行アプリで変更のお手続きを完了してください。
以下のお客さま情報の変更は、アプリで お手続き が可能です。
・ご住所
・電話番号
・メールアドレス
氏名変更は書面でのお手続きとなります。アプリではお手続きいただくことはできませんのでご注意ください。
氏名変更のお手続きは こちら
変更手続きを行わずに口座開設をお申し込みいただいた場合、ログインに必要なお客さま番号をお知らせできないなどの理由で、お取引ができない場合があります。 必ず変更手続き完了後にお申し込みください。

すでにCQ BANKの口座を開設している場合、ほくでんBANKの口座を開設いただくことはできません。ほくでんBANKの口座開設をご希望の場合は、CQ BANKの口座解約後のお申込みとなります。

ほくでんBANK口座開設のお申し込み前に、UI銀行アプリからご住所、電話番号、メールアドレス変更のお手続きを行ってください。変更のお手続き完了後に口座開設のお申し込みをしてください。氏名変更は、書面でのお手続きとなります。
変更のお手続きをしないで口座開設をお申し込みいただいた場合、ログインに必要なお客さま番号がお知らせできないなど、お取引きできない場合があります。必ず変更手続き完了後にお申し込みください。

氏名変更のお手続きは こちら

住所、電話番号、メールアドレスの変更のお手続きは こちら

UI銀行に口座をお持ちのお客さまは、ほくでんBANKの口座開設時にUI銀行のお客さま番号とログインパスワード、ワンタイムパスワード（PIN番号の入力により表示）のご入力が必要です。 お客さま番号、ログインパスワード、PIN番号がご不明な場合は、UI銀行アプリにて初期化などのお手続き後、ほくでんBANKの口座開設のお申し込みをしてください。

お客さま番号がご不明な場合は こちら

ログインパスワードがご不明な場合は こちら

PIN番号がご不明な場合は こちら

UI銀行に口座をお持ちのお客さまは、ほくでんBANKの口座開設時にUI銀行のお客さま番号とログインパスワード、ワンタイムパスワード（PIN番号の入力により表示）のご入力が必要です。
初回ログインがお済みではないお客さまは、UI銀行アプリで初回ログイン、ログインパスワード、PIN番号・ワンタイムパスワード設定のお手続きをしてください。設定後、ほくでんBANKの口座開設のお申し込みをしてください。

他行からほくでんBANKの普通預金口座へお振り込みする際の銀行名は、「UI銀行」になりますのでご注意ください。

ほくでんBANKの銀行名：UI銀行
銀行コード：0044

支店名、口座番号は、ほくでんBANKアプリにログイン後のホーム画面で確認できます。

支店コードは こちら

通帳はございません。取引明細はアプリからご確認いただきます。PDFで印刷も可能です。

取引明細については こちら

ご印鑑は必要ありません。お客さまご自身でスマートフォンを操作することによりお取引きしていただきます。

口座開設に現金の入金は必要ありません。

預金保険の対象です。

ただし、UI銀行とほくでんBANKを両方お持ちのお客さまは、双方の円普通預金と円定期預金の合算が預金保険制度の対象となります。万が一、破綻によってペイオフが発動された場合には、円普通預金と円定期預金を合算して元本1,000万円までと、その元本に対する利息が保護されます。

預金保険制度については、 こちら

■「はたらくサイフ（普通預金）」とは、毎月の給与を「はたらくサイフ（普通預金）」で受け取ることで、金利上乗せや利用者限定クーポンなどの特典が利用できるおトクな普通預金口座です。
「はたらくサイフ（普通預金）」については こちら

■「まもりのサイフ」とは、年金を「まもりのサイフ（普通預金）」で受け取ることで、金利上乗せや利用者限定クーポンなどの特典が利用できるおトクな普通預金口座です。
「まもりのサイフ（普通預金）」については こちら

「はたらくサイフ（普通預金）」および「まもりのサイフ（普通預金）」は、口座開設後、アプリより切り替えのお手続き後、ご利用いただけます。

「はたらくサイフ（普通預金）」への切替方法は こちら
「まもりのサイフ（普通預金）」への切替方法はこちら こちら

UIプラスは、総預金の1か月平均残高に応じてステージが決まる優遇サービスです。5つのステージごとに、ATM出金手数料や他行宛振込手数料の無料回数をご用意しており、ステージが上がるほど優遇内容も充実します。
UIプラスの優遇サービス、ステージ判定については こちら

UI銀行およびほくでんBANKの口座を両方お持ちのお客さまは、2つの口座残高を合算した総預金の1ヶ月平均残高に基づいて、UIプラスのステージ判定を行います。アプリに表示される手数料無料回数は、口座ごとに付与されるのではなく、UI銀行とほくでんBANKで共有する回数となります。
例えば、当月の無料回数が月5回ご利用いただける場合、UI銀行で1回、ほくでんBANKで2回ご利用されると、合計で3回ご利用されたことになり、UI銀行とほくでんBANKでご利用いただける残りの無料回数は2回となります。5回の無料回数が口座ごとに付与されるわけではありません。

ご利用可能なATMは、 こちら

キャッシュカードは、口座開設後アプリよりお申し込みが必要です。お申し込み方法については こちら

スマホATMのご利用をご希望の場合は、口座開設後アプリで設定が必要です。設定後、すぐにご利用いただけます。
スマホATMの設定方法、ご利用方法は こちら

口座振替手続きについては こちら

お手続きは こちら

お手続きは こちら

お手続きは こちら

お手続きは こちら

紹介プログラムについては こちら

ほくでんBANKのローン金利は こちら

ほくでんBANKの各種お手数料は こちら

ほくでんBANKの外国為替相場は こちら

普通預金口座からの出金方法は、 こちら

お客さま番号がご不明な場合は、 こちら

ログインパスワードがご不明な場合は、 こちら

PIN番号がご不明な場合は、 こちら

機種変更のお手続きについては、 こちら

預貯金口座付番申込書とは、お客さまが金融機関へマイナンバーを届け出ることで、お客さまご自身の預貯金口座にマイナンバーを紐付けする（付番する）ための申込書です。

預貯金口座への付番とは、任意で預貯金者が金融機関にマイナンバーを届け出ることで、預貯金口座にマイナンバーを付番することができる制度です。
この預貯金口座への付番によって、相続時や災害時に、一つの金融機関の窓口において、マイナンバーが付番された預貯金口座の所在を確認できるようになるというメリットがあります。

ご依頼をいただいた「預貯金口座付番申込書」をほくでんBANKのお客さまへ郵送する際は、UI銀行より送付いたします。

※ほくでんBANKは、北海道電力株式会社が株式会社UI銀行を所属銀行とする銀行代理業者として、各種契約締結の媒介を行う際のサービス名称です。

※「預貯金口座付番制度について」の詳細は、デジタル庁のホームページをご確認ください。
よくある質問：預貯金口座付番制度について｜デジタル庁

アプリで円普通預金口座の解約はできません。
円普通預金口座のご解約方法は こちら

ほくでんBANKの口座を解約されましても、付与されたエネモポイントはなくなりません。電気料金へのお支払いへの利用、他社ポイントへの移行や慈善団体等への寄付、商品交換等にご利用いただけます。ただし、エネモポイントには有効期限がございますので、ご注意ください。

※エネモポイントの電気料金のお支払いへの利用は、一部対象外となる契約があります。対象契約およびご利用条件の詳細は、 こちら をご確認ください。

ほくでんBANKは、日本全国でご利用いただける口座です。解約は必要ありません。引続きほくでんBANKをご利用ください。

緊急時のお問い合わせ先（24時間365日受付）は こちら

緊急時のお問い合わせ先（24時間365日受付）は こちら

被害補償については こちら

キャッシュカード再発行のお手続きは こちら